律师您好，有一20岁的女孩，昨晚合法入住佳驿酒店，在夜里被一外来人员性侵犯，犯罪人己被抓捕。这种情况下，客人入住酒店安全没得到安全保护，人身和精神受到极大的伤害，请贵律师指教一下，应该怎样追究酒店的民事赔偿，一般民事赔偿最低和最高额度是多少？
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