我在西瓜视频app上买了8瓶彩漂剂，商家承诺试用无效退款，邮费全部包，到货后快递不给钱不让拿货，付款后，回家发现8瓶个个都是半瓶，效果与广告app视频根本不符，要求退款，商家答复，我试用的那瓶要扣除49元，因为他们零售价是每瓶49元，我买的是优惠价8瓶69元，运回去的费用我得自理，我现在想告他们，不知怎么办好，为了不让更多人被骗，请帮我解答
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