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本人开淘宝店铺， 1.客户于6.11号网上购买本店产品， 6.13号签收后，申请退货退款， 但是后期客户自行取消了退货申请， 又于6.27号重新申请， 但是过了平台7天无理由退货期限，所以和客户商量折价退，但是客户不接受我们的方案， 并且进行投诉到平台， 平台沟通后客户还是不愿意我们提出的方案， 2.目前客户已经投诉到了工商局，还要求退一赔三， 3. 作为一个店铺应该怎么处理

广东省-深圳市 其他 2023-07-08 18:33:01
用户：150*****536
律师回复（1）
  • 张永辉律师

    月帮助60人

    回复于2023-07-08 18:56:14

    赔偿调查就行了，你们没有过错不用承担责任

    咨询Ta

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