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在淘宝购买一双鞋子，拿到手发现货的质量很差不符合图片。退款退货过程中被商家辱骂没钱买不起正版等一些侮辱性字眼。商家承认图片不是自己的，也承认商品只是类似同款但是图片没有文字说明过是类似同款。同时交易快照里面显示商家赠送运费险，但是实际上没有运费险。我把以上关于这件事的前因和个人真实感受和与商家的聊天记录截图整理成帖子发布在小红书上避雷，请问是否违法？以及我要如何做才是不违法？

江苏省-无锡市 侵权维权 2023-07-18 23:18:42
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