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在抖音电商下单的产品,上下集我一个链接拍下产品,剩下的金额要求支付给快递小哥总共支付了1950,拿到手后发现商品有质量问题,商家这边不给予退货也不回复
浙江省-温州市
其他
2023-08-06 11:22:10
用户:183*****017
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(1)
刘蓉
律师
月帮助4094人
回复于2023-08-06 11:36:50
你好!协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。
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边有个关于在抖音电商平台购买的一个价值4000多元的手机,然后因为手机质量有问题需要退货,根据商家要求,去线下门店检测,然后由于手机未激活,线下门店不能出检测报告,拒绝退货,反馈给抖音电商平台,经过多次协商沟通,按照抖音电商平台要求,将商品经抖音平台寄回商家商家收到货品后拒绝退货,然后申请抖音平台介入,商家抖音电商平台未跟我协商就关闭了我的售后申请,目前我的商品已经不在手上,且钱也没有收回,这个问题我需要商家跟平台给我退款,并给我一个补偿方案是否合理?
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