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你好,想咨询一下,未成年孩子玩游戏扣费怎么要回吉林市丰满区,孩子姓名:周子峰,11岁 出生于:2013年8月16日 游戏公司名:广东欢太科技有限公司 游戏名称:蛋仔派对,游戏是孩子自己用手机下载注册的,无需成人认证和身份证号码 扣费金额:12500 扣费时间:2023年5月6日两小时扣费1400 5月7日40分钟内扣费6850元 2023年7月21日,一小时内扣费5000 基本都是每隔一分钟扣费648元。

吉林省-吉林市 经济金融 2023-08-31 14:47:40
用户:139*****622
律师回复(3)
  • 焦银龙律师

    月帮助3人

    回复于2023-08-31 14:49:04

    可以向平台申请退费,如果平台不同意的话,可以向消费者协会和市场监督管理局投诉

    用户追问2023-08-31 14:52:31
    投诉了两次当地12318,结果是游戏方同意给退回6300,但是我没同意,想全额退款,每隔一分钟就扣648,就是恶意扣费,得怎么要回全额,游戏方和孩子核对是孩子玩的录音也有,微信扣费记录和银行卡扣费账号都有
    律师回复2023-08-31 14:53:51
    可以向市场监督管理局举报试试,都解决不了就需要到法院起诉。
    展开全部2条回复
  • 刘欢律师

    月帮助24人

    回复于2023-08-31 15:07:14

    可以与游戏平台沟通,要求退费,不退费也可以通过诉讼途径解决

  • 曾银律师

    月帮助568人

    回复于2023-08-31 18:31:05

    建议先向市场监督局举报,然后和对方协商,同时手机证据证明是小孩消费,由可以委托律师进行协商。

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