律师你好，我在合肥市高新区的一家小美容机构，充值消费成为会员，现在由于服务不积极我不想在那地方做项目了，他们现在说充卡承诺赠送的项目（赠送的项目做完了）需要折算成钱从我卡的余额里面扣除，退款余额按照5折给我退款（充卡没签订合同，没有约定退款附加项），他们这样要求退款方式是否合理？不合理我该如何反驳？

需要折算成钱 从你的卡里的余额里扣除 这个是可以 ，这个也是符合法律规定的 ，但你说余额按照五折给你退款 ，这个我点有点没看懂 ，是折算完钱 剩余的钱还五折计算呀 ，还是怎么回事 ，如果剩余的钱五折计算 那就有点过分了 ，可以去法院起诉的 ，你还有什么需要了解的 可以联系我 ，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我 ，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

你好，你可以起诉要求退还全部未消费金额，点击头像电话详细咨询解答给你提供解决办法