您好，我是健身工作室的经营者，会员赵某于22年9月给员工微信转账买了20节私教课，当时有合同，但赵某没签字，也没拿。后期和老公一起就上了两节课，于23年2月过期，期间赵某以疫情、工作忙、照顾孩子、身体不适不来上课，更以要搬家为由考虑退课，员工告知不能退只能转给朋友，建议其坚持锻炼，当时赵某表示同意。到23年7月员工由全职转为兼职，把绝大多数会员转交给其他员工和我本人。赵某就以换教练为由要求退费。即使前员工同意可以继续考虑给她上课也执意要退。期间还恐吓我要对门店做恶意宣传，投诉及起诉。如今定于12月1日开庭，我本人有工作安排不能到场。我可否找亲友或代理律师代理我答辩。我需要准备什么资料，能否胜诉