一个游戏，钻石押注获得礼物，(9个选项选1个）我花了大量钻石去押注(一个），一直没有开奖，玩到一半的时候提醒我今日已达上限，明日再来。于是我不能押注了，过了一会儿开奖了(我一直押注的那一个），游戏规则协议里没有写该游戏有上限，并且我毫不知情。我只能看他开奖。我感觉到被欺骗。12315投诉该公司，诉求要求赔偿我的损失。补偿我中奖后的礼物。或者退还我本次游戏的钻石。 该公司拒绝，说只赔偿一些游戏道具，类似于金币，头像框。 是否合理合规合法 ？该公司说:赔偿或退还是不合理不合规，合不合法暂时不说。 该公司游戏协议没有写上限。并且以前没有发生过这种情况，我本来钻石投入价值3w人民币，我该怎么去协商？