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我在某apo上订了一个酒店,然后他上面有不可取消字样我没注意 然后第二天晚上我申请退款酒店拒绝了,然后我去打电话给app客服 他表示酒店要我赔偿40%的违约金,但是我是提前十几天申请的,我想问一下这种行为违法吗?
广西壮族自治区-桂林市
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2024-04-17 21:10:42
用户:158*****009
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(1)
刘敏
律师
月帮助1454人
回复于2024-04-17 21:14:17
协商不成可以去消协投诉或者去法院起诉。
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律师您好我订了一个酒店,那显示的是15分钟后不可取消,但是由于我没有车赶不过去了,我立马(订酒店后30分钟内)就联系店家还有客服说明原因并希望那边取消订单,然后店家刚开始和客服说收取违约金之类的,到后面直接不管这个,拒绝退款,这种合理吗?
律师您好我订了一个酒店,那显示的是15分钟后不可取消,但是由于我没有车赶不过去了,我立马(订酒店后30分钟内)就联系店家还有客服说明原因并希望那边取消订单,然后店家刚开始和客服说收取违约金之类的,到后面直接不管这个,拒绝退款,这种合理吗?
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