3月24日在一个玩具批发的抖音企业号留下了联系方式，大约十几分钟后对方主动加我好友，并介绍了相关的玩具进货套餐，并承诺货品都是高质量的大玩具，后于4月20号决定购买3980的套餐，700件玩具加其他赠品，交付定金2000元，物流发出后补齐尾款1980元，4月27日到货后查验，符合之前承诺的只有不到250件的大玩具，并且还是劣质，其他都是市面上几毛钱的小玩具，甚至还有两大包竹蜻蜓和三大包其他小东西。然后联系商家在简单沟通以后不在回复任何消息，抖音企业号也在事发后设置隐私发不了消息。请问这算不算欺诈，需要怎样处理