今年12月11日下午我在京东平台的珍珠船官方旗舰店下单买了个蓝宝石2克拉白金戒指，付款24984元，下单前我匆忙看了一下商家发来的戒指视频，商家戒指只有14号，说改圈号不退不换，属于定制，费用200元左右，我当时想京东平台承诺七天无理由退货，再说按行业标准它也不属于定制款，商家自己的说法也不用担心，毕竟是京东平台，再怎么样京东也得按行业标准来管理商家，于是我就放心购买了这个要改成21号戒圈的戒指，第二天上午我又想仔细观看截屏视频中的戒指，发现戒面颜色深一块浅一块，我赶紧联系销售要求再多角度拍几张戒面照片给我，以打消我对戒指质量的怀疑，对方推拖不给拍，我要退款取消订单被拒绝，怎么办？