今年12月11日下午京东平台买了个2克拉蓝宝石戒指，买前时间紧匆匆看了一下商家发来的戒指视频，现货戒圈只有14号，改后算定制款不能退换，若买改成所需号费用200，当时我想京东平台七天无理由退货，再说它不属于定制款，商家的霸王说法没按行业标准，不用放心上，它总不能不按京东平台规定吧！我下单了，第二天上午我拿出昨天戒指视频又截图仔细看了一下戒指，发现戒面一块深一块浅，我赶快联系商家客服要求再发几张多角度戒面的照片，对方推拖说已拿走改等改好再拍发给我，我见对方不配合解决我对戒指质量的怀疑，我马上要求退款，对方拒绝。我投诉到京东客服，多次无果，上升至交易纠纷后专员说我自己应该承担后果，咋办？