一、2023年7月16日，我和闽侯高新区森拓游游泳健身外拓人员胡店长在微信上协商好：我和我朋友以1800元/人的价格购买他们1V2的游泳培训课，并赠送每人2个月的畅游卡。在达成一致的前提下，我付款并截图给对方。随后对方以自己误解了他们老板意思为由，拒绝赠送我们每人2个月的畅游卡，提出只能赠送5次的游泳卡。我方拒绝该行为，并提出了退款。对方表示没办法给我们做退款处理，随后强制出具销售单，并说出“你就当我是诈骗吧”。 二、诉求：请对方以未按约定履行服务全额退款。 三、我多次在12315平台上向闽侯高新区市场监督管理局提出请求消费者维权行为，均被对方以“不在职责范围，应向体育部门反馈”为由拒绝了。