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.于23年11月17日在淘宝的天猫国际自营全球超级店购买了一款相机镜头,由于有7天无理由退换保障,很快就买了,但是收到后由于不合适,就选择了退货退款,寄回去后仓库以已拆封为由不支持退货拒收了,但是平台已极速退款给我2.由于卖家拒收,目前快递在嘉兴顺丰网点,于今天收到快递信息,快递那边告诉我超时不要会作废处理,只好退回我这边,现在还在顺丰网点 3.期间我联系过淘宝客服很多次都无果,现在要求我退还平台垫付的钱,不然影响信用,但是平台规则也写得很明白,不能已拆封为由不履行7天无理由退货4. 我希望卖家退回我的费用。以及取消信用影响并道歉

山东省-临沂市 其他 2023-12-09 16:54:30
用户:186*****563
律师回复(2)
  • 肖奥律师

    月帮助417人

    回复于2023-12-09 17:02:07

    他影响不了你的信用 你可以联系淘宝客户处理

    用户追问2023-12-09 17:10:03
    联系了,他们也是说商家说已拆封不能退货退款,无法履行7天无理由退货。然后今天收到淘宝的短信,说3天内不归还平台垫付的退款,影响信用及追究法律责任,想问下我该做些什么行动呢
  • 李建业律师

    月帮助61人

    回复于2023-12-09 17:38:45

    向平台监管投诉,不符合不予退款的情形,留存收集证据

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