律师，你好！ 我在淘宝平台购买了一把和果子剪刀，我收到后发现不合适，就第一时间选择7天无理由退货退款，因为我没有使用过所以当时没有仔细检查就直接寄回去了，退货时没有拍照留证。结果商家收到我的退货后说影响二次销售为由拒收，她还给我发了她发货的商品照片和收到我退回的商品照片，两件商品明显不一样，她发货拍的是另外一面，拒收拍的是另外一面（这一面明显有痕迹）。更离谱的是她退回来的不是我退回去的商品，是一条裤子。现在我没有收到那个商品，然后淘宝平台要我支付这笔退款。我能起诉淘宝和商家吗？
广东省-深圳市
其他
2024-02-06 22:11:39
用户：158*****083
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你好，我在拼多多买了一盒产品，当时签收了也没看商品，在签收了商品以后我就申请了退货退款，在退回商品的时候我拍了张照片作为凭证，但是等商品退回去的时候商家在快递站拆开商品说是里面的商品不是商家的，商家拒收又原路退回来了，而且商品在运输路上的时候商家就说是我退回去的商品有问题需要协商处理，但是当时我退的商品还没有退回去呢，这样的情况咋处理呢？
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您好，我们在淘宝买了一件衣服，然后觉得不合适就给商家退回去了，并申请了七天无理由退换货，商家收到衣服之后在淘宝平台上传照片举证，说衣服有污渍影响二次销售并拒收拒绝退款，我们收到拒收的衣服之后发现并没有商家图片上显示的问题但是现在订单已经关闭也无法二次举证和申请售后，淘宝客服也不管了这种情况下应该有那些渠道去处理这个事情呢
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你好，我买了一个快递，来的时候破破烂烂，我没有给商家说我就直接申请退货退款了，结果商家收到货说商品影响二次销售，拒绝给我退款，然后我就申请了平台介入，商家的举证就是他们的开箱图片，一张图片就是举证吗，我没拍照，但是我确定他们拍的那张，也就是我收到的那样，结果平台就说是我的错，我没有第一时间给商家说商品有问题，我就要求平台问商家要发货视频，现在平台说商家说我进行了二次包装，一共5盒，他就说我重新包装了4.5盒，谁会把一个一样的产品拆5盒，然后再重新给他们包装再发回去，现在平台说是我的错，我想问问这个应该怎么处理？
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Uhoh: 我在淘宝买了一件商品（衣服），因为质量问题与商家协商沟通退货退款；我选择的也是退货退款选项；但是退回去的时候寄漏了一样配件，与衣服成套的手环。衣服价格37；商家就说让我把手环寄回去或者少退我10元。因为我觉得这个手环不值10块，而且那个衣服的质量又特别差肯定不能二次销售。就又点了仅退款，然后平台介入，给我发了一个保障红包37 ，就是下次消费的时候的无门槛红包。然后平台就关闭了退款，让我商品无需退回自行处理就可以。商家就说要起诉我恶意仅退款。这构成恶意仅退款的行为吗？ 我觉得我的行为应该不构成把 首先我没有主观恶意；其次我最开始点的退货退款 最后平台关闭了我的仅退款请求给我补偿的是
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在淘宝购买商品，商品出现质量问题，跟卖家沟通后卖家同意退款退货，之后就消失不见，淘宝客服说可以退货，但是东西容易损坏，淘宝客服说商品损坏关系，正常退货就行。退回后商家以商品损坏影响二次销售为由拒绝退款退货，该怎么办？本来就是有质量问题的次品，无法再次销售。
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